Tras la cancelación del Reggaeton Beach Festival en Nigrán y el resto de ciudades, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) se ha pronunciado respecto a los derechos de quienes habían comprado entradas para el evento. Recuerda a los afectados su derecho a reclamar la devolución íntegra del importe de las entradas, así como de otros servicios vinculados previamente contratados para asistir al evento, como el alojamiento y el transporte.
En primer lugar, las personas que adquirieron entradas tienen derecho a recuperar la totalidad del importe abonado, incluidos los gastos de gestión. La reclamación debe dirigirse a la empresa organizadora o a la plataforma de venta, que está obligada a informar de manera clara sobre el procedimiento de devolución. Se recomienda conservar justificantes de compra, confirmaciones electrónicas y cualquier comunicación emitida por la organización del evento.
- Te puede interesar: El Reggaeton Beach Festival confirma que no habrá perreo en Nigrán, cancela el festival en toda España
Asimismo, los consumidores pueden reclamar los gastos derivados directamente de la asistencia al festival, como reservas de alojamiento o billetes de transporte, cuando dichos servicios no vayan a ser utilizados a causa de la cancelación. En estos casos, es aconsejable contactar en primer lugar con los proveedores -hoteles, plataformas de alquiler o compañías de transporte- para solicitar la cancelación sin coste o el cambio de fechas. Muchas empresas contemplan supuestos excepcionales en sus políticas que permiten ofrecer soluciones flexibles.
OCU insiste a los asistentes en la importancia de actuar con diligencia y revisar las condiciones contractuales, al tiempo que exige a los organizadores facilitar siempre una información suficientemente transparente. En este contexto, con cerca de una veintena de festivales cancelados en lo que va de año, la organización pone a disposición de los afectados un modelo de reclamación a través de su campaña Que nada te amargue el festival: reclama y gana. Una campaña que recuerda a los asistentes sus derechos básicos en relación con los números abusos que se siguen produciendo en este tipo de eventos.