Condenan a un banco en Vigo a devolver 7.856 euros a una clienta afectada por cargos fraudulentos

El Juzgado de Primera Instancia nº 13 de Vigo ha dictado una sentencia por la que condena a Triodos Bank a reembolsar 7.856 euros a una clienta afectada por dos cargos fraudulentos realizados en su cuenta bancaria por le método del 'smishing'.

El 22 de junio de 2024, la clienta recibió mensajes SMS que simulaban proceder del banco en los que se alertaba de un supuesto intento de acceso a su cuenta. La sentencia recoge que la afectada accedió a "un enlace que no era otra cosa que un mecanismo fraudulento a través del cual la demandante proporcionó datos confidenciales", lo que permitió a los estafadores ordenar dos transferencias por 5.500 y 2.356 euros.

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La sentencia destaca que la clienta actuó con rapidez y buena fe, pues "denunció el fraude al día siguiente de su comisión", pero la entidad no respondió hasta más de un mes después y rechazó su reclamación.

Además, el responsable de seguridad del banco declaró que los estafadores "clonaron los números de teléfono de la entidad, de modo que la actuación tenía apariencia de legitimidad". La entidad deberá abonar también los intereses legales y asumir las costas del procedimiento. Cabe recurso ante la Audiencia Provincial de Pontevedra.

La defensa de la cliente remarca que el 'smishing' "es un método muy sofisticado de phishing, que se realiza a través de un SMS y que resulta bastante complicado de detectar por los ciudadanos aunque, a pesar de ello, la cliente se alarmó y puso en conocimiento del banco rápidamente todo lo ocurrido".