"Eran mis primeras vacaciones", los clientes de una agencia de viajes de Redondela denuncian una estafa

"Eran mis primeras vacaciones y se han quedado con mi dinero", así relata una vecina de Redondela cómo el cierre de una agencia de viajes le ha robado su verano soñado. Esta clienta de Viaxes Loa ya lo tenía todo listo para su primera escapada en muchos años. Pero un whatsapp terminó con estos planes. "Espero que lo entiendas", rezaba el mensaje que le ha arrebatado sus ilusiones.

Aunque todavía no se han agrupado en una plataforma de afectados, son muchos los clientes de esta agencia de viajes que aseguran ser víctimas de lo que consideran que es una estafa. Así lo ha denunciado Beatriz, un nombre ficticio, no quiere revelar su identidad mientras no se resuelva la situación. Este mismo jueves se ha personado en la comisaría de la Policía Nacional de Vigo para demandar al empresario que está detrás de Viaxes Loa.

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"Tengo pendiente contigo el importe del viaje"

Tras años ahorrando, Beatriz decidió darse el capricho de viajar por unos días a Las Palmas de Gran Canaria. Una escapada que contrató a esta compañía por un importe de 1.220 euros, y que pagó en ese mismo momento. Pero que finalmente no disfrutará. El propio empresario le envió un mensaje en el que le notificaba que la agencia se encuentra en situación de quiebra y que no podía cumplir con lo acordado. Aseguraba estar atravesando "un colapso económico difícil de salir en este momento", por lo que necesita "parar y volver a organizar de nuevo".

Todo esto para terminar confirmando que este viaje "lamentablemente no se va a poder realizar a corto plazo". Adiós a Gran Canaria, adiós a las vacaciones y adiós al dinero. Porque en el mismo mensaje el propietario de Viaxes Loa también explica que, por el momento, no tiene cómo devolver lo pagado: "Por eso te mando el reconocimiento de que tengo pendiente contigo el importe del viaje". Y así lo hace constar en un documento en el que se da un plazo de seis meses para devolverlo.

No obstante, otros afectados aseguran llevar mucho más tiempo esperando por ese compromiso. Hay quienes reclaman 1.300 euros desde octubre de 2024 por un viaje al sudeste asiático. Tanto es así que el perfil en Google de esta Viaxes Loa ya se ha llenado de testimonios de muchos otros afectados.

Beatriz ya ha hecho todo lo que está en su mano, ahora la Justicia tendrá que investigar cómo proceder ante esta situación. Pero sin el dinero que pagó a la agencia ya puede ir deshaciendo la maleta, porque un verano más no podrá disfrutar de ningún viaje.

Metropolitano.gal ha tratado de contactar con el responsable de la agencia sin, por ahora, obtener respuesta.