Asistente virtual, cambiar citas hospitalarias o solicitar renovación de recetas, así optimizará el Sergas su app

La Xunta ha anunciado un plan, dotado con 1,5 millones de euros, para mejorar la comunicación digital del Sergas. Entre las medidas que contempla se encuentra la retransmisión en directo de las UCI neonatales para ofrecer un servicio de "visita virtual" a los padres con recién nacidos ingresados.

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Según ha trasladado el presidente de la Xunta, Alfonso Rueda, en su comparecencia ante los medios después de la reunión del Consello, el Gobierno destinará 1,5 millones de euros para mejorar la relación digital de la ciudadanía con el Servizo Público de Saúde.

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Tal y como ha detallado, el plan de mejoras incluye la introducción de asistentes virtuales inteligentes que "guiarán a la ciudadanía y resolverán dudas sobre el uso de los distintos servicios"; se crearán las "comunicaciones personalizadas" o recordatorios de actividades, "agrupando los mensajes por temática e importancia".

En esta línea, ha apuntado, se desarrollará un sistema de acompañamiento a pacientes y familiares en el servicio de Urgencias, hospitalización y en el hospital de día, que "permita conocer la situación particular de cada paciente en el episodio de asistencia"; y se mejorarán los trámites administrativos.

Servicio de mensajería 

Además, ha ampliado Rueda, "si el profesional sanitario lo habilita", podrá mantener mensajería directa con el paciente en tiempo real "cuando ambos estén disponibles simultáneamente", o "en diferido cuando la respuesta no necesite ser de inmediato".

También, ha explicado el titular del Ejecutivo gallego, el sistema ofertará un servicio de información al ciudadano con datos abiertos del servicio de salud e información personalizada al contexto del área sanitaria y a su centro de salud. 

Entre otras prestaciones, se agilizarán las tareas previas a una intervención quirúrgica mediante un asistente integral sobre la preparación de pacientes en procedimientos terapéuticos/diagnósticos, cirugía mayor ambulatoria o convencional. Podrá ir desde la posibilidad de firmar digitalmente un consentimiento informado a la recepción de vídeos o documentos de ayuda y requisitos para prepararse para una intervención, incluso mensajes recordatorios. Además, las mejoras también contempla la opción de cambiar o anular citas de atención hospitalaria o la posibilidad de solicitar la renovación de medicación crónica.

Según ha adelantado Rueda, los servicios que se llevarán a cabo serán la mayoría multicanal, desarrollándose en la aplicación móvil, en la página web y en los puntos de información digitales de los hospitales y centros de salud.

Material para los robots Da Vinci 

Por otra parte, el presidente de la Xunta, ha comunicado que se contratará, por un importe de 23,8 millones de euros, la suministración sucesiva de material para las intervenciones realizadas con el sistema de cirugía guiada por robots Da Vinci.

En concreto, la adquisición engloba los instrumentos, accesorios y consumibles necesarios para los robots, tales como aplicadores de clips, cables de cauterización, cánulas grapadoras, instrumentos selladores de vasos, obturadores ópticos, pinzas de punta larga, porta agujas, tijeras monopolares y de punta redonda, etc.

Asimismo, Rueda ha recordado que las intervenciones quirúrgicas robotizadas realizadas por el Sergas fueron 3.664, de las cuales 296 fueron en pacientes menores de 44 años; 1.443 en pacientes de entre 45 y 64 años; 1.257 de entre 65 e 74; 661 de entre 75 a 90; y 7 operaciones fueron realizadas a pacientes de más de 90 años.